콘텐츠이용료로 모바일 상품권 구매하기

주로 온라인에서 바로 등록해 쓰는 모바일 상품권이에요.

• 문화상품권 — 온라인 서점, 게임 충전, 공연·영화 예매 등
• 북앤라이프 도서문화상품권 — 도서 구매, 온라인 콘텐츠
• 그 밖의 모바일 상품권 — 상담 시점에 가능한 종류 안내

결제 가능한 상품권과 금액은 그때그때 달라질 수 있어서, 상담에서 원하는 종류를 먼저 말해 주시면 바로 확인해 드려요.

어디에 쓸지 정해져 있다면 사용처를 같이 알려 주세요. 그 사용처에서 등록되는 상품권으로 골라 드려요.

온라인 서점, 게임 충전, 영화 예매처럼 쓰는 곳이 다르면 맞는 상품권도 달라지니 미리 말해 주시면 헛걸음이 줄어요.

결제 단계에서 막히지 않으려면 아래 네 가지를 미리 보면 좋아요.

가족 명의 폰이나 법인폰은 인증이 안 되는 경우가 많으니 본인 명의 회선으로 진행해 주세요.

이번 달에 게임이나 구독으로 이미 결제한 금액이 있다면 그만큼 한도가 줄어 있으니 남은 금액 기준으로 계획하세요.

1. 전화 또는 사이트의 '한도조회' 버튼으로 상담 신청
2. 쓰는 통신사와 원하는 상품권 종류 알려주기
3. 결제 금액 정하고 결제 안내 받기
4. 본인 휴대폰으로 문자 인증 후 결제
5. 상품권 핀번호를 문자로 받기

핀번호를 받으면 바로 등록해 보고, 문제가 있으면 그 자리에서 상담 채팅으로 말씀해 주세요.

결제 완료 문자도 같이 오니 고지서가 나올 때까지 지우지 말고 남겨 두면 나중에 내역 맞춰 보기 편해요.

거절 문구를 보면 원인을 대부분 짐작할 수 있어요.

• 한도 초과·0원 — 이번 달 한도를 다 썼거나 한도가 낮게 설정된 경우
• 차단 안내 — 콘텐츠 결제 차단이 켜진 경우, 본인이 앱이나 114에서 해제
• 인증 실패 — 명의 불일치, 문자 수신 차단, 인증 시간 초과
• 미납 안내 — 지난 요금을 먼저 내야 결제가 풀리는 경우

어느 경우인지 헷갈리면 거절 화면을 캡처해서 상담 채팅에 보내 주세요.

같은 결제를 짧은 시간에 여러 번 반복하면 오히려 막힐 수 있으니, 원인을 확인한 뒤 다시 시도하는 게 좋아요.

• 핀번호는 받자마자 사용처에 등록하기
• 유효기간과 사용처를 문자에서 확인하기
• 핀번호 화면은 캡처해 따로 보관하기
• 누가 핀번호를 달라고 하면 절대 보내지 않기

등록한 상품권은 그 계정에 남아서, 나중에 필요할 때 나눠 쓰기 편해요.

선물할 거라면 받는 사람에게 핀번호를 보내기 전에 사용처가 맞는지 한 번 더 확인해 주세요.

전화 010-5168-0540으로 바로 연락하거나, 사이트 어디서나 보이는 '한도조회' 버튼으로 채팅 상담을 시작할 수 있어요.

통신사, 원하는 상품권, 대략적인 금액만 알려주시면 가능 여부부터 안내해 드려요.

남은 한도를 아직 확인하지 않았다면 상담 중에 어디서 보는지 같이 짚어 드리니 편하게 물어보세요.

채팅은 거절 화면 캡처를 바로 보낼 수 있어서 결제가 막혔을 때 특히 빨라요.

결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 콘텐츠이용료로 청구되니 고지서에서 함께 확인해 주세요.