콘텐츠이용료 차단 신청하는 세 가지 방법

통신사 앱은 T world, 마이케이티, U+one 등이 있어요. 앱 이름이나 메뉴 위치는 바뀔 수 있으니 메뉴 검색창에 '차단'을 쳐 보면 빨라요.

콘텐츠이용료와 소액결제는 한도·차단이 따로 관리되는 경우가 많아서, 하나만 골라 막을 수 있어요. 예를 들어 게임 결제만 막고 상품권 결제는 그대로 두는 식이에요.

앱에서 항목이 하나로 합쳐져 보이면 114에 '콘텐츠이용료(정보이용료)만 막아 주세요'라고 말하면 돼요. 둘 다 막고 싶다면 그것도 한 번에 요청할 수 있어요.

1. 명의자 본인 휴대폰으로 통신사 앱 로그인
2. 부가서비스 또는 소액결제·콘텐츠이용료 메뉴로 이동
3. 차단 항목을 켜고 본인 인증
4. 완료 문자가 왔는지 확인

앱이 어렵다면 해당 통신사 휴대폰에서 114로 걸어 그대로 요청해도 돼요. 상담원에게 차단이 끝났다는 확인 문자를 보내 달라고 하면 나중에 헷갈리지 않아요.

차단 전에 걸어 둔 정기결제가 처리됐거나, 휴대폰 요금이 아닌 카드·간편결제로 결제된 경우가 많아요.

• 결제 문자에 적힌 결제 수단부터 확인
• 결제대행사 이용내역에서 가맹점 확인
• 휴대폰 요금 결제가 맞다면 114에 차단 상태 재확인

내가 한 결제가 아니라면 결제대행사 고객센터와 114에 바로 알리세요.

음원·영상 구독이나 게임 정기결제를 휴대폰 요금으로 내고 있었다면 다음 결제부터 실패할 수 있어요.

그런 서비스는 카드 등 다른 결제 수단으로 바꿔 두고 차단하면 끊길 일이 없어요. 나중에 다시 필요하면 차단 해제로 열 수 있어요.

또 휴대폰 요금으로 모바일 상품권이나 게임 아이템을 사던 습관이 있었다면, 차단 뒤에는 결제 화면에서 바로 거절된다는 것도 알아 두세요.

아이 회선은 명의자나 법정대리인이 신청하는 경우가 많아요. 가입 매장이나 114에 필요한 서류를 먼저 물어보세요.

매장에 갈 때는 신분증과 가족관계를 확인할 서류를 챙기는 게 보통이에요.

앱 마켓의 구매 시 인증 설정도 함께 켜 두면 실수 결제가 확 줄어요. 남은 콘텐츠이용료 한도로 모바일 상품권 구매가 필요하면 365상품권 '한도조회' 상담을 이용하세요.