콘텐츠이용료 결제를 노리는 스미싱 문자 대처

• 택배 주소 확인, 청첩장·부고처럼 링크를 누르게 하는 문자
• '결제 완료, 본인 아니면 클릭' 같은 결제 안내
• 기관·통신사를 사칭하며 앱 설치를 요구하는 문자
• 인증번호를 알려 달라는 문자나 전화

아는 사람 번호로 와도 안심하면 안 돼요. 지인 휴대폰이 먼저 감염돼서 연락처로 같은 문자를 퍼뜨리는 경우도 있거든요.

악성 앱이 문자를 몰래 읽어 인증번호를 가로채면, 사용자가 모르는 사이 휴대폰 결제가 이뤄질 수 있어요.

게임 아이템이나 이용권처럼 되팔기 쉬운 디지털 콘텐츠가 주로 노려져요.

결제가 한 번에 끝나지 않고 며칠에 걸쳐 조금씩 이어지는 경우도 있어서, 누른 뒤엔 결제 문자를 며칠 동안 잘 살펴봐야 해요.

1. 설치된 모르는 앱 삭제, 백신 앱으로 검사
2. 114에 연락해 콘텐츠이용료·소액결제 차단
3. 결제 문자가 왔다면 결제대행사에 이의 제기
4. 한국인터넷진흥원 118에 상담

삭제가 안 되는 앱이 있으면 휴대폰 서비스센터에서 점검을 받는 게 안전해요. 점검 전까지는 휴대폰으로 은행 앱이나 결제를 쓰지 않는 게 좋아요.

링크만 열고 아무것도 설치하지 않았다면 대개 큰 문제는 없지만, 그 페이지에 개인정보를 입력했다면 비밀번호도 바꿔 두세요.

문자 링크 대신 통신사 앱이나 114에서 실제 결제 내역을 확인하세요. 통신사 앱 이름과 메뉴는 업데이트로 바뀔 수 있어요.

진짜 결제 문자에는 보통 결제대행사 이름과 고객센터가 적혀 있지만, 그것도 흉내 낼 수 있어요. 번호는 문자에서 바로 걸지 말고 따로 찾아 확인하는 게 좋아요.

전화나 문자로 인증번호를 불러 줬다면 그 번호로 결제가 됐을 가능성이 있어요.

시간이 지날수록 결제가 더 늘어날 수 있으니 망설이지 말고 바로 114에 결제 차단을 요청하고, 결제 문자가 왔는지 확인한 뒤 결제대행사와 112에 함께 알리세요.

통신사나 결제대행사는 인증번호를 먼저 물어보지 않으니, 앞으로도 누가 물으면 끊는 게 맞아요.

• 안 쓰면 콘텐츠이용료 결제 차단
• 휴대폰 설정에서 출처 모르는 앱 설치 허용 끄기
• 통신사 스팸 차단 서비스 켜기
• 가족에게도 링크 누르지 말라고 공유

특히 부모님 휴대폰은 스미싱 문자를 받기 쉬운데 결제 차단은 안 된 경우가 많아요. 한 번 같이 앱을 열어 차단 상태를 확인해 드리면 좋아요.