PC에서 휴대폰결제 창이 안 열릴 때 점검 순서

휴대폰에서는 앱 안에서 결제 화면이 바로 이어지지만, PC 웹에서는 별도 창을 띄우는 방식이 아직 많아요.

이때 브라우저의 팝업 차단, 광고 차단 확장 프로그램, 회사·학교 PC의 보안 설정이 창을 막을 수 있어요.

버튼을 눌렀는데 아무 반응이 없거나 주소창 옆에 작은 차단 표시가 뜬다면 거의 이 경우예요.

오래된 브라우저를 쓰고 있다면 결제 페이지가 제대로 그려지지 않기도 해요. 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하는 것도 같이 해 두세요.

화면에서 보이는 모습에 따라 먼저 손댈 곳이 달라요.

팝업 허용은 주소창 오른쪽의 차단 아이콘을 눌러 '이 사이트는 항상 허용'을 고르면 돼요.

광고 차단, 번역, 쿠폰 찾기 같은 확장 프로그램이 결제창 주소를 막는 경우가 있어요.

1. 브라우저 메뉴에서 확장 프로그램 목록을 열어요.
2. 광고 차단 계열부터 하나씩 끄고 결제 페이지를 새로고침해요.
3. 결제가 끝나면 끈 확장 프로그램을 다시 켜 두세요.

번거롭다면 확장 프로그램이 꺼진 상태로 열리는 시크릿 창에서 한 번 시도해 보는 게 빨라요.

시크릿 창에서는 결제가 된다면 확장 프로그램이나 저장된 쿠키가 원인이라는 뜻이니, 일반 창의 사이트 데이터를 지우고 다시 해 보세요.

여기서부터는 PC 문제가 아니라 휴대폰 쪽 문제일 수 있어요. 인증 문자는 PC가 아니라 휴대폰으로 와요.

휴대폰에서 콘텐츠이용료가 차단돼 있거나 이번 달 한도를 다 썼다면 창이 정상이어도 결제가 끝나지 않아요.

같은 상품을 휴대폰 앱에서 결제해 봐서 거기서도 안 되면 통신사 앱이나 114에서 차단·한도 상태를 확인하세요.

그 사이트의 결제 페이지 자체에 문제가 있을 수 있어요. 가맹점 고객센터에 사용 중인 브라우저 이름과 증상을 같이 알려 주세요.

결제 화면에 결제대행사 이름이 보였다면 그쪽 고객센터에 물어봐도 돼요.

'결제 오류를 고쳐 준다'며 원격 프로그램이나 모르는 파일 설치를 권하는 안내는 따르지 마세요.