휴대폰을 잃어버렸다면, 콘텐츠이용료 결제부터 이렇게 막아요

가족이나 지인 폰, 유선 전화로 내 통신사 고객센터에 연락해 분실 신고를 해요.

다른 통신사 폰으로는 114가 연결되지 않을 수 있으니, 통신사 고객센터 대표번호를 검색해 걸거나 통신사 홈페이지에서 분실 신고를 하면 돼요.

분실 신고를 하면 회선이 정지돼서 문자 인증을 받을 수 없게 돼요.

통화할 때 소액결제·콘텐츠이용료 차단도 함께 요청하세요.

유심만 빼서 다른 기기에 꽂아 쓰는 경우도 있어서, 기기 잠금만 믿기보다 회선을 멈추는 게 확실해요.

안드로이드는 구글 '내 기기 찾기', 아이폰은 '나의 찾기'에서 기기를 잠그거나 위치를 볼 수 있어요.

앱마켓 계정은 결제수단으로 휴대폰 요금이 연결돼 있을 수 있어서, 비밀번호를 바꾸고 로그인된 기기 목록에서 잃어버린 폰을 빼 두세요.

1. 다른 기기로 통신사 홈페이지에 로그인해 이용내역을 봐요.
2. 잃어버린 시각 이후 결제가 있는지 확인해요.
3. 앱마켓 구매내역도 웹에서 열어 봐요.
4. 모르는 결제가 있으면 화면을 저장해 둬요.

로그인이 어렵다면 고객센터 통화 때 최근 결제 내역을 같이 물어보면 돼요.

결제 문자는 잃어버린 폰으로 가기 때문에 내가 볼 수 없어요. 그래서 이용내역을 직접 열어 보는 게 더 중요해요.

결제대행사에 분실 이후 본인이 하지 않은 결제라고 알리고, 112나 경찰청 사이버범죄 신고시스템에 신고하세요.

분실 신고 시각이 기록으로 남아 있어서, 그 전후 결제를 구분하는 근거가 돼요.

기기를 잃어버린 장소와 시각을 메모해 두고, 경찰 분실물 신고도 같이 해 두면 나중에 설명하기 편해요.

누군가 '폰을 찾았으니 인증번호를 알려 달라'고 연락하면 응하지 마세요. 돌려받는 데 인증번호는 필요 없어요.

분실 신고를 해제하거나 새 기기로 기기변경을 하면 회선이 다시 살아나요.

이때 결제 차단은 자동으로 풀리지 않을 수 있으니, 필요할 때 통신사 앱이나 114로 다시 설정하면 돼요.

새 폰엔 화면 잠금과 앱마켓 결제 비밀번호를 처음부터 걸어 두세요.

잠금 화면에 문자 내용이 보이지 않게 알림 설정을 바꿔 두면, 다음에 폰을 잃어버려도 인증번호가 노출되지 않아요.