휴대폰 요금 미납으로 추심 연락을 받았다면

미납이 길어지면 통신사가 채권 관리를 위탁하거나 넘기는 경우가 있어요.

이때는 통신사가 아닌 회사 이름으로 문자·전화·우편이 올 수 있어요.

그래서 처음 보는 회사 이름이라도 무조건 사기라고 볼 수는 없고, 반대로 무조건 믿어서도 안 돼요.

연락이 오면 상대 회사 이름, 연락 온 번호, 안내받은 금액을 먼저 적어 두세요. 확인할 때 그대로 쓰여요.

확인할 것과 확인 방법을 표로 정리했어요.

통신사에 이미 미납이 없다고 나오는데 추심 연락이 계속 온다면 사칭일 가능성이 커요.

통화 중에 앱 설치나 원격 조종을 요구하면 바로 끊으세요.

통신사에 확인할 때는 연락 온 회사 이름을 말하고, 그 회사에 채권이 넘어간 게 맞는지 물어보면 돼요.

미납 금액 안에 내가 하지 않은 콘텐츠이용료가 섞여 있을 수도 있어요.

1. 통신사 요금 명세서에서 콘텐츠이용료 항목 확인
2. 모르는 결제는 결제 문자에 적힌 결제대행사에 경위 문의
3. 도용이 의심되면 112·경찰청 사이버범죄 신고시스템, 한국인터넷진흥원 118에 상담

이의가 있는 금액은 그 사실을 통신사와 연락 온 회사에 함께 알리고, 처리 결과를 받아 두세요.

채권이 맞다면 미루지 말고 납부나 납부 일정 상담을 하는 게 좋아요.

• 어느 회사에 내야 하는지 통신사에 다시 확인
• 한 번에 어렵다면 나눠 내는 방법 문의
• 납부 후 완납 확인서나 문자 받아 두기

완납했다는 증빙은 나중에 신용 기록을 정리할 때도 필요하니 꼭 보관하세요.

납부는 통신사가 확인해 준 회사와 계좌로만 하는 게 안전해요.

밤늦게 반복해서 연락하거나 가족·직장에 알리겠다며 압박하는 건 정당한 추심 방식이 아니에요.

이런 연락을 받았다면 통화 기록과 문자를 남겨 두고 소비자상담 1372에 상담해 보세요.

협박이나 사칭이 의심되면 112에 바로 신고하면 돼요.

연락 내용을 정리한 메모와 캡처는 상담이 끝날 때까지 지우지 말고 모아 두세요.