상품권 핀번호 등록 오류가 뜰 때 하나씩 점검하기

오류 화면을 캡처하고, 핀번호를 원본 문자에서 다시 복사해 한 번만 더 넣어 보세요. 여러 번 연달아 틀리면 잠시 등록이 막힐 수 있어요.

그래도 안 되면 오류 문구를 그대로 읽어 보세요. 문구마다 원인이 꽤 정확하게 나뉘어요.

앱에서 계속 안 되면 PC로 같은 사이트에 들어가 등록해 보세요. 앱 버전 문제로 생기는 오류는 이렇게 피해 가는 경우가 있어요.

자주 보이는 문구를 표로 정리했어요.

상품권 종류를 잘못 고른 경우도 많아요. 문화상품권을 도서문화상품권 메뉴에 넣으면 유효하지 않다고 나와요.

입력 횟수 초과는 시간이 지나면 풀리는 경우가 대부분이라 계속 시도하지 말고 잠시 기다리는 게 좋아요.

먼저 내가 가진 다른 계정이나 가족 휴대폰 계정에 등록한 적이 없는지 떠올려 보세요. 의외로 이 경우가 많아요.

• 발행사 상품권 조회 메뉴에서 사용 일시 확인
• 핀번호를 누군가에게 사진으로 보낸 적이 있는지 확인
• 발행사 고객센터에 핀번호와 받은 문자를 보여 주고 등록 계정 확인 요청

누군가 내 핀을 먼저 쓴 것 같다면 받은 경로와 날짜를 정리해서 바로 문의하는 게 좋아요.

발행사 계정의 본인 인증이 안 되어 있으면 등록 자체가 막혀요. 내 정보 메뉴에서 휴대폰 본인 인증을 먼저 끝내세요.

인증 문자가 안 오면 스팸 차단 앱이나 문자 수신 차단 설정을 확인해요. 알뜰폰이라면 인증 가능한 통신사 목록에 있는지도 봐 두세요.

인증을 끝낸 뒤에는 앱에서 로그아웃했다가 다시 로그인하면 등록 메뉴가 정상으로 열리는 경우가 많아요.

결제는 됐는데 등록이 안 된다면 판매처에 결제 문자와 오류 화면을 같이 보내 확인을 요청해요. 판매처 연락이 안 되면 결제 문자에 적힌 결제대행사 고객센터에 결제 건을 물어볼 수 있어요.

등록이 끝날 때까지 결제 문자는 지우지 말고 보관하세요.