누군가의 말에 원격제어 앱을 깔았다면, 결제 피해부터 막아요

'결제 취소를 도와드릴게요', '보안 점검이 필요해요', '환불 처리하려면 화면을 봐야 해요' 같은 말로 앱 설치를 요구해요.

앱 이름은 원격 지원, 보안 점검, 고객센터처럼 그럴듯하게 바뀌어 있는 경우가 많아요.

정상적인 원격 지원 앱이라도 사기범이 쓰면 똑같이 위험해요.

통신사나 결제대행사가 전화로 원격제어 앱 설치를 먼저 요구하는 일은 드물다고 생각하면 돼요.

설치 뒤엔 '화면을 그대로 두고 기다리세요'라고 하면서, 그사이 결제 화면을 열고 인증 문자를 확인하는 경우가 많아요.

통신을 끊으면 상대가 더 이상 화면을 볼 수 없어요. 앱 삭제는 그다음에 해도 늦지 않아요.

앱이 지워지지 않으면 설정에서 기기 관리자나 접근성 권한을 먼저 해제해야 할 수 있어요. 어렵다면 한국인터넷진흥원 118에 물어보세요.

1. 다른 기기나 통화로 통신사 이용내역을 확인해요.
2. 앱마켓 구매내역과 간편결제 앱 내역도 봐요.
3. 모르는 결제가 있으면 화면을 캡처해요.
4. 결제 문자 속 결제대행사에 본인이 하지 않은 결제라고 알려요.

상대가 화면을 보면서 인증번호를 직접 입력했을 수 있어서, 결제 문자가 왔다가 지워졌을 수도 있어요. 이용내역을 꼭 직접 확인하세요.

• 앱마켓·메일·메신저 비밀번호를 다른 기기에서 변경
• 휴대폰 백신 앱으로 전체 검사
• 불안하면 백업 후 공장 초기화
• 필요 없다면 콘텐츠이용료·소액결제 차단 유지

금융 앱이 깔려 있었다면 거래 금융사 고객센터에도 바로 알리는 게 좋아요.

통화 기록, 상대 번호, 설치했던 앱 이름을 메모해 두면 112 신고 때 큰 도움이 돼요.

전화로 누가 앱 설치를 요구하면 이유를 묻지 말고 끊는 게 제일 안전해요.

확인이 필요하면 내가 알고 있는 공식 번호로 직접 다시 걸면 돼요.

가족 중 휴대폰에 익숙하지 않은 분이 있다면 '앱 깔라는 전화는 끊기' 원칙을 미리 알려 드리세요.

통신사 스팸 차단 앱을 켜 두면 사기 의심 번호로 걸려 오는 전화에 경고가 뜨기도 해서 한 번 더 걸러져요.

안드로이드는 '출처를 알 수 없는 앱 설치'를 꺼 두면 링크로 오는 앱을 한 번 더 막을 수 있어요.